03
Penghantaran, pulangan & waranti
Penghantaran kayak dan aksesori ke seluruh Malaysia
Barang kecil masuk kurier, kayak naik lori kedai atau lori kongsi. Semua kadar di bawah ialah kadar tetap yang kami caj, bukan anggaran.
Pasukan kecil bermaksud kami boleh bergerak pantas. Aksesori yang dibayar sebelum jam 3 petang dibungkus pada hari yang sama, dan kayak yang sudah dipasang dihantar dalam tempoh 48 jam selepas deposit diterima. Kalau ada kelewatan, contohnya kargo laut ke Sabah ditangguh kerana cuaca, Jessica akan beritahu melalui WhatsApp sebelum abang perlu bertanya.
03.1
Kadar tetap
Berapa kos untuk sampai ke rumah
Kayak dihantar siap dipasang dan dibalut kadbod dua lapis. Aksesori dihantar dalam kotak dengan bubble wrap.
| Barang | Johor Bahru & Iskandar Puteri | Johor lain | Semenanjung lain | Sabah, Sarawak & Labuan |
|---|---|---|---|---|
| Aksesori (hingga 5 kg) | RM 12 hari sama atau RM 8 kurier | RM 8 | RM 8, percuma atas RM 250 | RM 18, percuma atas RM 500 |
| Aksesori besar (troli, krat, tiang) | RM 15 | RM 20 | RM 28 | RM 55 |
| Kayak siap pasang | Percuma dalam 25 km | RM 90 | RM 220 lori kongsi | RM 580 kargo laut |
| Tempoh | Hari sama hingga 2 hari | 1–3 hari bekerja | 3–6 hari bekerja | 12–20 hari |
Aksesori dihantar melalui syarikat kurier dalam negara dengan nombor penjejakan. Penghantaran hari sama di Johor Bahru menggunakan penghantar e-hailing dan hanya untuk pesanan yang dibayar sebelum jam 3 petang, Isnin hingga Sabtu. Kayak ke Sabah, Sarawak dan Labuan dihantar melalui ejen kargo laut ke gudang di Kota Kinabalu, Kuching, Miri atau Labuan; abang ambil di gudang tersebut atau bayar ejen untuk hantar terus ke rumah.
03.2
Ambil sendiri
Ambil di kedai, kami tolong ikat
Ramai pelanggan JB pilih ambil sendiri supaya dapat belajar cara angkat dan ikat kayak dengan betul.
- Waktu ambil: Isnin hingga Sabtu 09:30–19:30, Ahad 09:30–17:00. Hari Jumaat kaunter rehat untuk solat dari 12:30 hingga 14:30.
- Alamat: No. 27, Jalan Tebrau Laut 2, Taman Sri Pantai, 80250 Johor Bahru, Johor. Parkir depan bengkel muat dua kenderaan dengan rak bumbung.
- Bantuan ikat: Suresh atau Melissa akan tunjuk cara ikat dengan tali rachet dan pelapik rak. Kami boleh jual pelapik rak lembut dengan harga RM 45 sepasang jika kereta abang belum ada.
- Bayar di kaunter: tunai, kad debit atau kredit, DuitNow QR dan e-dompet diterima. Kami tidak menawarkan bayaran tunai kepada kurier.
03.3
Pulangan & tukar
Tukar fikiran dalam 7 hari
Polisi ringkas supaya abang tak perlu baca terma panjang.
- Aksesori: boleh dipulangkan atau ditukar dalam 7 hari dari tarikh terima, belum digunakan, dalam kotak asal dengan semua bahagian. Bayaran balik melalui pindahan bank dalam 5 hari bekerja selepas barang sampai di kedai.
- Kayak: kayak yang sudah digerudi untuk susun atur peribadi tidak boleh dipulangkan kerana tukar fikiran. Sebab itulah kami hantar lakaran dahulu dan tunggu persetujuan abang sebelum gerudi.
- Barang rosak semasa penghantaran: ambil gambar kotak dan barang dalam masa 48 jam selepas terima, hantar melalui WhatsApp. Kami tanggung kos ganti atau baiki.
- Kos pos pulangan: ditanggung pembeli untuk tukar fikiran, ditanggung kami untuk barang rosak atau salah hantar.
03.4
Waranti & servis
Waranti jenama rumah dan servis bengkel
Waranti di bawah diberi oleh scpremierpavementsolutions.com sendiri, bukan oleh pengilang luar.
| Item | Waranti / harga | Nota |
|---|---|---|
| Badan kayak Arus Selat | 2 tahun | Retak atau bocor dari kilang. Tidak termasuk kesan hentakan batu atau seretan atas konkrit. |
| Pedal Tebrau 12 | 1 tahun | Gear dan kipas. Bilas dengan air tawar selepas setiap trip. |
| Aksesori Lambung & Pacak | 6 bulan | Kerosakan bahan atau jahitan pada penggunaan biasa. |
| Servis pedal | RM 80 | Buka, bersih, gris dan tukar pin jika perlu. Siap dalam 1 hari bekerja. |
| Pasang trek atau pemegang tambahan | RM 25 setiap satu | Termasuk skru keluli tahan karat dan pengedap marin. |
| Pasang sonar & bateri | RM 150–350 | Bergantung pada laluan wayar dan sama ada perlu lengan transduser. |
Untuk tuntutan waranti, hantar gambar, nombor SKU dan resit (atau nombor telefon yang digunakan semasa membeli) melalui WhatsApp. Kebanyakan tuntutan diputuskan pada hari yang sama.
03.5
Cara bayaran
FPX, DuitNow QR, e-dompet atau kad
Pautan bayaran dihantar dalam perbualan WhatsApp selepas stok disahkan.
- FPX perbankan dalam talian
- DuitNow QR
- E-dompet
- Kad debit & kredit
- Tunai di kaunter
- Pindahan bank (peniaga)
Kayak pre-order memerlukan deposit 30%, baki dibayar semasa serahan. Jika stok kilang lewat lebih 14 hari daripada tarikh yang kami beri, abang boleh batalkan dan dapat deposit penuh. Selepas lakaran disahkan dan kayak digerudi, deposit tidak dikembalikan jika dibatalkan, tetapi boleh digunakan untuk barang lain dalam tempoh 6 bulan.